1. Genel Bilgilendirme
ZPEDİZAYN olarak müşterilerimizin alışveriş deneyiminden memnun kalmasını önemsiyoruz.
www.zpedizayn.com üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, değişim ve geri ödeme talepleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.
2. Cayma Hakkı ve İade Süresi
Tüketiciler, mesafeli satış kapsamında satın aldıkları ve cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünler için, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde ZPEDİZAYN’a yazılı bildirim yapılmalıdır.
Cayma bildiriminin ardından ürün, yasal süre içerisinde iade edilmelidir.
3. Kişiye Özel Üretilen Ürünler
ZPEDİZAYN bünyesinde 3D baskı teknolojisiyle üretilen ürünler bulunmaktadır.
Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, örneğin kişiye özel isim, yazı, ölçü veya tasarım içeren ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Bir ürünün yalnızca 3D baskı yöntemiyle üretilmiş olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Ayıplı, hasarlı veya siparişe uygun olmayan ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.
4. Hasarlı, Hatalı veya Yanlış Gönderilen Ürünler
Siparişinizin hasarlı, hatalı veya yanlış gönderildiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İnceleme sürecinin hızlandırılması amacıyla ürünün ve varsa ambalajın fotoğraflarını paylaşmanızı rica ederiz.
Talepler, tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları gözetilerek değerlendirilir.
5. Geri Ödeme Süreci
Tüketicinin cayma hakkını geçerli şekilde kullanması durumunda, geri ödeme işlemleri yürürlükteki mesafeli satış mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir.
Mal satışlarında geri ödeme süresi, ilgili mevzuatta belirtilen koşullara göre belirlenir. Satıcının iade için belirttiği taşıyıcıya ürünün teslim edilmesi veya farklı bir taşıyıcı kullanılması durumunda ürünün satıcıya ulaşması gibi koşullar dikkate alınarak, yasal olarak öngörülen 14 günlük süre içerisinde geri ödeme yapılır.
Geri ödemeler, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Ayıplı veya hatalı ürünlerde tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
6. İade Kargosu
ZPEDİZAYN, sipariş gönderimlerinde Aras Kargo ile çalışmaktadır.
İade talepleriniz için info@zpedizayn.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade gönderimlerinde kullanılacak kargo firması ve gönderim talimatları müşterilerimize bildirilecektir.
Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kargo masrafları yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde karşılanacaktır.
Hasarlı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.
7. İletişim
İade, değişim ve geri ödeme talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden irtibata geçebilirsiniz.
ZPEDİZAYN
E-posta: info@zpedizayn.com
Web sitesi: https://www.zpedizayn.com
Cayma hakkınızı kullanmak için sipariş numaranızı ve cayma bildiriminizi e-posta yoluyla iletebilirsiniz.