1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, www.zpedizayn.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI ile aşağıda bilgileri bulunan SATICI arasında düzenlenmiştir.
SATICI BİLGİLERİ
Marka Adı: ZPEDİZAYN
Resmî Satıcı Unvanı: PELİN YANIK
İşletme Türü: Şahıs İşletmesi
İş Yeri Adresi: Bayramoğlu Mahallesi, Fıstıkağacı Sokak, No:12A, Darıca / Kocaeli
Telefon: +90 554 888 08 68
E-posta: info@zpedizayn.com
İnternet Sitesi: https://www.zpedizayn.com
ALICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı: [Sipariş sırasında alıcının bildirdiği ad ve soyad]
Teslimat Adresi: [Sipariş sırasında alıcının bildirdiği teslimat adresi]
E-posta: [Sipariş sırasında alıcının bildirdiği e-posta adresi]
Telefon: [Sipariş sırasında alıcının bildirdiği telefon numarası]
ALICI bilgileri, sipariş sırasında elektronik ortamda beyan edilen bilgiler esas alınarak siparişe özel sözleşmede gösterilir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın ZPEDİZAYN internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.
Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatları, vergiler, teslimat masrafları ve sipariş toplamı, siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya sunulan bilgilerde belirtilir.
3. Ürün, Sipariş ve Ödeme Bilgileri
3.1. Ürün Bilgileri
ALICI tarafından satın alınan ürünlerin adı, modeli, adedi, özellikleri ve satış fiyatı, www.zpedizayn.com internet sitesinde oluşturulan siparişin detaylarında belirtilir.
ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel özelliklerini, toplam satış bedelini, vergileri ve varsa teslimat ücretlerini inceleyebilir.
3.2. Sipariş Bedeli
Siparişe ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir:
Ürün Adı: [Sipariş edilen ürün veya ürünler]
Ürün Adedi: [Sipariş edilen miktar]
Ürün Bedeli: [Ürünlerin toplam satış tutarı]
Kargo Ücreti: [Varsa teslimat ücreti]
Toplam Ödeme Tutarı: [Vergiler ve diğer ücretler dahil toplam tutar]
Bu bilgiler, siparişin tamamlanması sırasında ALICI’ya gösterilir ve siparişe özel kayıtlarda saklanır.
3.3. Ödeme Şekli
ALICI, sipariş bedelini ZPEDİZAYN internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.
Kredi kartı ve banka kartı ödemeleri, yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilecektir.
Kullanılabilecek ödeme yöntemleri, siparişin oluşturulduğu tarihte ödeme ekranında gösterilir.
3.4. Sipariş Onayı
ALICI, siparişini onaylamadan önce ürünlerin temel özellikleri, toplam bedeli, teslimat masrafları ve ödeme yükümlülüğü hakkında bilgilendirilir.
Siparişin tamamlanmasının ardından sipariş bilgileri, ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir.
Siparişin oluşturulması ve sözleşmenin kurulması, yürürlükteki mevzuat ve ödeme işleminin durumuna göre değerlendirilir.
4. Teslimat ve Kargo Koşulları
4.1. Ürünlerin Hazırlanması
ZPEDİZAYN üzerinden satın alınan ürünler, siparişin niteliğine ve stok durumuna göre hazırlanır.
3D baskı teknolojisiyle üretilen ürünlerde üretim ve hazırlık süreleri, ürünün özelliklerine ve sipariş miktarına bağlı olarak değişebilir.
Ürüne özel üretim veya hazırlık süresi bulunması durumunda bu bilgi, sipariş öncesinde ALICI’ya bildirilir.
4.2. Kargo ve Gönderim
ZPEDİZAYN, ürün gönderimlerinde ağırlıklı olarak Aras Kargo ile çalışmayı planlamaktadır.
Siparişler, ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Kargo ücreti ve varsa ek teslimat masrafları, siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya gösterilir.
4.3. Teslimat Süresi
Siparişler, ürün sayfasında veya sipariş öncesi bilgilendirmede belirtilen süre içerisinde hazırlanarak gönderilir.
Taraflarca farklı bir teslimat süresi kararlaştırılmadığı takdirde ürünler, mevzuatta öngörülen azami 30 günlük süre içerisinde teslim edilir.
Ürünün belirtilen süre içerisinde teslim edilememesi durumunda ALICI’nın yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
4.4. Teslimat ve Hasarlı Ürünler
ALICI, teslim aldığı ürünün durumunu kontrol edebilir.
Taşıma sırasında hasar meydana geldiğinin tespit edilmesi hâlinde ALICI, durumu ZPEDİZAYN’a bildirebilir.
Hasarlı ürünlere ilişkin fotoğraf veya kargo tutanağı paylaşılması, talebin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olabilir.
Fotoğraf veya tutanak bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
4.5. Teslimatın Gerçekleştirilememesi
Teslimatın gerçekleştirilememesi, ürünün temin edilememesi veya siparişin yerine getirilememesi durumunda ALICI, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde bilgilendirilir.
Siparişin mevzuata uygun olarak sona erdirilmesi hâlinde tahsil edilen bedeller, yasal süreler içerisinde iade edilir.
5. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
5.1. Cayma Hakkı
ALICI, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ve cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
ALICI, cayma hakkını kullanmak için 14 günlük süre içerisinde ZPEDİZAYN’a açık bir cayma bildirimi iletmelidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir:
5.2. İade Süreci
ALICI, cayma hakkını kullandığını SATICI’ya bildirdiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.
İade gönderimi öncesinde ZPEDİZAYN ile iletişime geçilerek iade adresi ve gönderim talimatları öğrenilebilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için tüketicinin kanunen öngörülmeyen ek koşulları yerine getirmesi zorunlu tutulamaz.
5.3. Kişiye Özel Üretilen Ürünler
ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Örneğin müşterinin talebine göre isim, özel yazı, kişisel ölçü veya özgün tasarım eklenerek hazırlanan ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir.
Bir ürünün yalnızca 3D baskı teknolojisiyle üretilmiş olması, tek başına cayma hakkı istisnası oluşturmaz.
Kişiye özel ürünlerde de ayıplı maldan kaynaklanan tüketici hakları saklıdır.
5.4. Geri Ödeme
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde, SATICI tahsil edilen bedelleri yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak iade eder.
Geri ödeme, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve herhangi bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
5.5. İade Kargo Masrafları
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafları, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak karşılanır.
İade gönderiminde kullanılacak taşıyıcı ve gönderim bilgileri, ALICI’ya mevzuata uygun şekilde bildirilir.
5.6. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler
Ürünün ayıplı, hatalı, hasarlı veya siparişe uygun olmaması durumunda ALICI’nın 6502 sayılı Kanun kapsamındaki hakları saklıdır.
ALICI, mevzuatta öngörülen koşullar çerçevesinde bedel iadesi, ürün değişimi, ücretsiz onarım veya bedel indirimi gibi seçimlik haklarını kullanabilir.
Bu kapsamdaki talepler için ZPEDİZAYN ile info@zpedizayn.com adresinden iletişime geçilebili
6. Genel Hükümler ve Tarafların Yükümlülükleri
6.1. Alıcının Bilgilendirilmesi
ALICI, siparişini tamamlamadan önce satın aldığı ürünün temel özellikleri, toplam satış bedeli, vergiler, kargo masrafları, teslimat koşulları ve cayma hakkı hakkında bilgilendirilir.
ALICI’nın siparişi onaylaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
6.2. Satıcının Yükümlülükleri
SATICI, sipariş konusu ürünleri sözleşmede belirtilen özelliklere uygun şekilde hazırlamak ve kararlaştırılan süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.
SATICI, ürünlerin teslimatını ve satış sonrası destek süreçlerini yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak yürütür.
Siparişin yerine getirilememesi durumunda ALICI bilgilendirilir ve ilgili mevzuatta öngörülen hakları korunur.
6.3. Alıcının Yükümlülükleri
ALICI, sipariş sırasında teslimat ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak bildirmekle sorumludur.
ALICI’nın hatalı veya eksik bilgi vermesinden kaynaklanan teslimat sorunları, olayın koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Bu hüküm, SATICI’nın kanundan doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
6.4. Ürün Özellikleri ve 3D Baskı
ZPEDİZAYN ürünlerinin bir bölümü 3D baskı teknolojisi kullanılarak üretilmektedir.
Üretim teknolojisinin niteliği gereği ürün yüzeylerinde katman izleri veya küçük yüzey farklılıkları görülebilir.
Bu özellikler, ürün açıklamalarında ve görsellerinde tüketiciye açıkça bildirildiği ölçüde değerlendirilir.
Ürünün tanıtılan özelliklere uygun olmaması veya ayıplı olması durumunda ALICI’nın yasal hakları saklıdır.
6.5. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, genel salgın, yetkili makam kararları veya tarafların kontrolü dışında meydana gelen ve sözleşmenin ifasını etkileyen olağanüstü durumlarda tarafların yükümlülükleri, olayın niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Bu tür durumlarda SATICI, teslimat veya siparişin yerine getirilmesini etkileyen gelişmeler hakkında ALICI’yı uygun şekilde bilgilendirir.
Mücbir sebep hükümleri, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
6.6. Kişisel Verilerin Korunması
ALICI’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar, ZPEDİZAYN internet sitesinde yayımlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası ile ilgili aydınlatma metinlerinde yer alır.
6.7. Tüketicinin Yasal Hakları
İşbu sözleşmenin hiçbir hükmü, ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak veya ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.
7. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Merciler
7.1. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
ALICI, satın aldığı ürün veya hizmetle ilgili şikâyetlerini öncelikle ZPEDİZAYN’a iletebilir.
İletişim Bilgileri
E-posta: info@zpedizayn.com
Telefon: +90 554 888 08 68
ALICI’nın doğrudan yasal başvuru yollarına müracaat etme hakkı saklıdır.
7.2. Tüketici Hakem Heyetleri
ALICI, tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir.
Tüketici Hakem Heyetlerine başvurular, ilgili mevzuatta belirtilen usuller çerçevesinde yapılır.
7.3. Tüketici Mahkemeleri
Tüketici Hakem Heyetlerinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Tüketici mahkemelerindeki dava şartı arabuluculuk hükümleri ve kanuni istisnalar saklıdır.
7.4. Yetkili Merciler
Uyuşmazlıkların çözümünde görevli ve yetkili merciler, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ilgili usul hükümlerine göre belirlenir.
İşbu sözleşme, tüketicinin kanunen yetkili mercilere başvurma hakkını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
8. Sözleşmenin Yürürlüğü ve Son Hükümler
8.1. Sözleşmenin Kurulması
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI’nın www.zpedizayn.com internet sitesi üzerinden siparişini oluşturması ve sözleşmenin kurulmasına ilişkin yasal koşulların gerçekleşmesiyle taraflar açısından hüküm ifade eder.
ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, toplam satış bedeli, vergiler, teslimat masrafları, ödeme koşulları, teslimat bilgileri ve cayma hakkı hakkında bilgilendirilir.
8.2. Elektronik Ortamda Onay
ALICI’ya, siparişini onaylamadan hemen önce siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açık ve anlaşılır şekilde bildirilir.
ALICI’nın sözleşme koşullarını elektronik ortamda kabul etmesi, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
8.3. Sözleşmenin Saklanması ve Erişilebilirliği
SATICI, siparişe ilişkin sözleşme ve ön bilgilendirme kayıtlarının saklanması ve gerektiğinde erişilebilir olması için yürürlükteki mevzuata uygun tedbirleri alır.
Sözleşme ve siparişe ilişkin gerekli bilgiler, ALICI’ya mevzuatta öngörülen şekilde kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.
ALICI, siparişine ilişkin bilgi ve belgeleri info@zpedizayn.com adresinden talep edebilir.
8.4. Sözleşme Hükümlerinin Uygulanması
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanır.
Sözleşmede düzenlenmeyen konularda yürürlükteki mevzuat hükümleri geçerlidir.
Herhangi bir sözleşme hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
8.5. Son Hükümler
ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu sözleşmeye ve ilgili ön bilgilendirme metinlerine erişebilir.
Siparişe özgü ürün, fiyat, teslimat, ödeme ve alıcı bilgileri, ilgili siparişin ayrılmaz parçasını oluşturur.
İşbu sözleşmenin hiçbir hükmü, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.